Customer Success ManagerIn (m/w/d)

Deine Mission

Deine Mission ist es, unsere Hotel- und Restaurantkunden bei der Einstellung neuer F&B-Mitarbeiter auf Gronda erfolgreich zu machen.

Während den ersten 12 Monaten werden dies deine Hauptaufgaben sein:

Du erhöhst die Anzahl der Einstellungen pro Jahr und Kunde
Du sorgst für ein tolles Onboarding-Erlebnis für unsere Neukunden
Du identifizierst Verbesserungspotential in unserer Customer Journey und setzt entsprechende Verbesserungen proaktiv um
Du antwortest auf alle eingehenden Anfragen innerhalb eines Arbeitstages

Du brennst für Customer Success/ Account Management + hast im Idealfall Kenntnisse aus der Hospitality/Travel oder SaaS Industrie
Du interessierst dich für E-Recruiting und hast hier ggfs. schon erste Erfahrungen sammeln können
Du triffst datenbasierte Entscheidungen und liebst es, Gutes noch besser zu machen
Du bist kommunikationsstark und kannst sowohl mit familiengeführten 4 Sterne Hotels als auch 5 Sterne Superior Hotel-Ketten auf Augenhöhe kommunizieren
Du bist stressresistent und kannst auch mit mal weniger schönen Kundengesprächen sehr gut umgehen
Du hast eine hohe Technikaffinität
Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen

Ort: Innsbruck/ Wattens

Gehalt: Mind. 35.000€ – Überbezahlung nach Fähigkeiten und Erfahrung

Arbeitszeit: 38.5 (Vollzeit)

Zusätzliche Benefits: Technik- und Learning-Budget, zwei Company Workations pro Jahr etc.