Customer Success Managerin (m/w/d)
Customer Success, Remote, Wattens
Deine Mission
Deine Mission ist es, unsere Hotel- und Restaurantkunden bei der Einstellung neuer F&B-Mitarbeiter auf Gronda erfolgreich zu machen.
Deine Verantwortung
Während den ersten 12 Monaten werden dies deine Hauptaufgaben sein:
- Du erhöhst die Anzahl der Einstellungen pro Jahr und Kunde
- Du sorgst für ein tolles Onboarding-Erlebnis für unsere Neukunden
- Du identifizierst Verbesserungspotential in unserer Customer Journey und setzt entsprechende Verbesserungen proaktiv um
- Du antwortest auf alle eingehenden Anfragen innerhalb eines Arbeitstages
Dein Profil
- Du brennst für Customer Success/ Account Management + hast im Idealfall Kenntnisse aus der Hospitality/Travel oder SaaS Industrie
- Du interessierst dich für E-Recruiting und hast hier ggfs. schon erste Erfahrungen sammeln können
- Du triffst datenbasierte Entscheidungen und liebst es, Gutes noch besser zu machen
- Du bist kommunikationsstark und kannst sowohl mit familiengeführten 4 Sterne Hotels als auch 5 Sterne Superior Hotel-Ketten auf Augenhöhe kommunizieren
- Du bist stressresistent und kannst auch mit mal weniger schönen Kundengesprächen sehr gut umgehen
- Du hast eine hohe Technikaffinität
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen
Ort: Innsbruck/ Wattens
Gehalt: Mind. 28.000€ – Überbezahlung nach Fähigkeiten und Erfahrung
Arbeitszeit: 38.5 (Vollzeit)
Zusätzliche Benefits: Technik- und Learning-Budget, zwei Company Workations pro Jahr etc.
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